Reverse Engineering of the Web Documentary Find Me in Kakuma: The Methodological Stalemate of User Experience Design
Rétro-ingénierie du web-documentaire Find me in Kakuma : l’impasse méthodologique du design d’expérience utilisateur
Résumé
This article presents results of a reverse engineering study of the web documentary Find Me in Kakuma. This study is based on an ergonomic audit conducted with the production team in order to enhance user experience. This action research allowed us to apprehend the strengths and the limitations of the design methodology put into place by the professionals involved (author, director, producer, designers and developers). The aim of the analysis is to explore the socio-technical and semio-pragmatic controversies that condition user experience design. This case study also demonstrates the absence of a formalized methodological framework for the creation of interactive audiovisual narration.
Cet article dresse une rétro-ingénierie du web-documentaire Find Me in Kakuma. Cette recherche-action propose de mieux appréhender les apports et limites du processus méthodologique adopté par l’ensemble des professionnels impliqués dans le cycle de vie du projet (auteure-scénariste, productrice transmédia, réalisateur audiovisuel, graphiste, développeurs). L’enjeu est de comprendre la difficulté des professionnels de l’audiovisuel à s’acculturer aux préceptes méthodologiques du design thinking. En d’autres termes, il s’agit d’expliciter les controverses sociotechniques et sémio-pragmatiques qui conditionnent le design d’expérience utilisateur de l’œuvre interactive. Sur le plan de la montée en généralité, cette étude de cas met en exergue une conception aporétique en l’absence de cadre méthodologique formalisé pour concevoir une narration audiovisuelle interactive.